В 80% случаев продажа в интернете начинается с холодного контакта. Человек ничего не знает о вашем магазине и предложениях. Он просто вводит запрос, например, «купить мягкие тапочки», и просматривает выдачу.
Я люблю сравнивать этот процесс с походом по рынку. Клиент идет между лавками, откуда кричат зазывалы. Он присматривается, выбирает, общается с продавцами. Когда он решится купить – неизвестно. Зато есть точная информация, что забившие на праздного клиента продавцы 100% теряют потенциальную продажу.
Посетителя нужно заинтересовать. Показать ему полезность вашей компании. Для этого подойдут информационные статьи.
Нас буквально окружает реклама. Не становитесь частью спам-потоков. Выделяйтесь полезной и качественной информацией.
На сайте везде должны быть информационные статьи – от категорий и подкатегорий до раздела о компании. Везде мы делимся с читателем полезными фактами, помогаем ему сделать осознанный и правильный выбор. Продавец заинтересован, чтобы клиент ушел довольным и вернулся вновь.
Но есть одна важная проблема. В наших мозгах прочно укрепился своеобразный спам-фильтр. Думаю, вы тоже знакомы с фишкой «отсекания информации». Кажется, что статья рекламная джинса? Мозг ее просто пропускает. Вы дочитали текст и сразу забыли, что в нем содержалось.
Такая защитная система оправдана. Множество фирм просто дискредитировали пользу текстов в разделах. Они напихали туда всякий рекламный трэш, вранье и профанацию. А потом начали удивляться, что же это все плохо работает. А не надо было заказывать тексты за 100 рублей. Логично же!
Информационные статьи должны познакомить читателя с вами. Дать ему повод доверять фирме и считать сотрудников профессионалами. Только уверенный человек станет клиентом, приносящим деньги.
И вот тут самое время правильно эксплуатировать заинтересованность.
Интерес клиента легко заполучить и еще проще потерять. Размещайте только качественный контент.
Далеко не все покупки совершаются спонтанно. Чем дороже предмет, тем дольше человек выбирает его. Хотя, некоторым свойственно сомневаться и над «Чупа-чупсом» в магазине. Все мы люди, все мы разные.
Пока ваш потенциальный клиент сомневается, остается риск его «отскока» в другую компанию или выбора совершенно иного товар. Почему бы не предотвратить это? Берите всех клиентов в оборот сразу. Работайте с ними на самых начальных этапах сомнений.
Для этого ведите блог. Но не кучу новостных записей и бюджетных пресс-релизов. Это никому не интересно, кроме B2B-сектора. Потенциальные покупатели хотят видеть что-то полезное.
Продаете тарелки? Пишите про материалы, краски, виды покрытий и декоративных элементов. Рассказывайте как и что взаимодействует с пищей, высокими температурами и микроволновками. Давайте ссылки на примеры продукции. Пусть клиент сразу ее «потрогает», пусть и виртуально.
Продаете пластиковые окна? Рассказывайте про виды стеклопакетов, способы тонировки стекол и покраски пластика. Покажите клиенту как обычная белая фурнитура превращается в имитацию дерева. Демонстрируйте реализацию сложных проектов, как и что было сделано. Опять же, давайте ссылки на продающие страницы.
Любая компания способна вести блог. Знакомьте аудиторию со своими внутренними процессами. Делитесь фишками и секретами экспертов. Вам скажут спасибо и запомнят.
Не получается хорошо писать самим? Авторская жилка мертва в сотрудниках? Обратитесь к Лемуру-копирайтеру. Стоимость ведения блога – от 10 000 рублей в месяц. Небольшая цена за лояльность аудитории.
Отложиться в памяти клиента – главное. Завоюйте внимание человека и он вернется. В нужный момент мозг подскажет ваш бренд. Так что работайте над узнаваемостью – запоминайтесь цветом, логотипом и текстом.
Клиенты любят экспертов. Покажите свой опыт, знания и компетенцию.
Нельзя просто размещать тексты, рассчитывая на какой-то эффект. Работа вслепую приводит к самым непредсказуемым результатам.
Вам нужно:
Делайте контент полезным и интересным. Клиент должен получать практическую пользу. Только тогда он запомнит бренд и вернется за покупкой.
Информационные статьи для воронки продаж – это игра на долгую перспективу. Вы создаете, публикуете и поддерживаете актуальность контента. За это получаете трафик из органического поиска. Клиенты приходят, читают и принимают решение.
Публикуйтесь хотя бы раз в неделю. Поддерживайте жизнь в блоге, пусть посетитель видит – компания все еще работает, что-то делает и разбирается в своем направлении. Можете и хотите публиковаться чаще? Делайте. Только не в ущерб качеству и экспертности.
Любого. Не обязательно каждый раз создавать лонгрид. Информационные статьи для воронки продаж могут быть даже очень короткими.
Заметка про выбор типа тонировки для пластикового окна – интересно. Пространная публикация про варианты фундамента для дома из бруса – тоже круто. Среднее описание про выбор между двумя типами смартфонов – шикарно.
Главное, чтобы статья была полезна читателю и закрывала все его вопросы. Размер – вторичен. Не верьте старым SEO-колдунам, заливающим про «меньше 2 000 знаков не индексируется». Все индексируется.
Сложный вопрос. Дать однозначный ответ на него не получится.
Все зависит от того, насколько сайт развит на старте контент-маркетинга. Какой трафик идет из органического поиска. Есть ли публикации на сторонних экспертных ресурсах. Нюансов множество.
Факт в том, что публикации в блоге многофункциональны. Они показывают живость сайта поисковым системам. Вы сигнализируете Яндексу и Google, что еще не забросили ресурс. Они учитывают это и дают хорошие места в выдаче.
Хотите, чтобы тексты были частью маркетинговой стратегии? Тогда заказывайте услуги наполнения сайта контентом у Лемура-копирайтера.
Посты должны выходить регулярно. Хотя бы раз в неделю. Покажите клиентам и поисковикам, что вы живы!
Выстраивать мощную информационную составляющую на сайте сложно. Это требует времени, сил и денег. Но обойтись только продающими статьями не получится.
Времена дикого интернета давно прошли. Нужно бороться за внимание покупателя, обосновывать цену и показывать преимущества. Делать это только рекламными статьями не получится.
Выстраивайте доверительные отношения с клиентом. Давайте ему пользу, не требуя ничего взамен. Так формируется постоянная аудитория, появляются фанаты бренда и создается база регулярных покупателей.
Но рассчитывать выскочить в топ на 100 рублях и вере в светлое будущее не стоит. Контент-маркетинг и развитие информационных материалов для воронки продаж требует серьезных затрат.
